La livraison

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Le temps de traitement de votre commande est de 24h à 48h. Le délai de livraison est lui de 7 à 10 jours ouvrés.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, les frais de livraison sont gratuits en France, cependant, des frais de livraison additionnels peuvent s'ajouter pour d'autre destination.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos bureaux sont situés en région parisienne, en France. Notre entrepôt est quant à lui situé en Chine.

Fournissez-vous des informations sur le suivi du produit ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de suivi La Poste qui vous sera transmis par email. Si vous n'avez rien reçu après 2 jours ouvrés, demander nous via email à info@naureli.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une photo de l’article endommagé à l'adresse email : info@naureli.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 7 à 10 jours ouvrés (En France métropolitaine), il se peut que votre commande est un problème de livraison. Pensez à vérifier votre adresse de livraison sur l'email de confirmation commande.

Vous pouvez aussi tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment à l'adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Avec votre numéro d'envoi "6AXXXX"

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : info@naureli.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Vous disposez de 14 jours après la réception du produit pour faire votre demande de retour ou d'échange. Envoyez-nous un message à info@naureli.com ou via le formulaire de contact. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Les produits

Est-ce que c'est conçu pour tout le monde ?

Oui, les produits NAURELI™ sont conçus pour toutes les personnes à partir de 6 ans.

Support client

Bénéficiez d'un SAV professionnel du lun. au ven. de 8h à 18h.

Paiement sécurisé

Données chiffrées et sécurisés.

Livraison gratuite

Recevez votre commande à domicile avec suivi.

Garantie satisfait

Bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé 14 jours.